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Copilot Studio - Topic Creation & Management
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FORMAÇÃO DE EQUIPE HUMANA

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Posted on 13 Aug 2024 20:03:16 by
Olá, 
 
Caso o Copilot (Bot) não consiga sanar a dúvida do usuário, como faça para chegar em um atendimento humano?
Categories:
  • Suggested answer
    renatoromao Profile Picture
    renatoromao 6,819 on 16 Aug 2024 at 22:12:39
    FORMAÇÃO DE EQUIPE HUMANA
    Olá, tudo bem?
     
    Você pode usar o "handoff" para escalar até um serviço humano. Hoje temos a integração com o Omnichannel do Dynamics 365 que funciona muito bem, mas tem outras opções tambem se necessário. Abaixo tem a documentação:

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